De auteur toont aan dat design-thinking in de zorg een succesvolle methode is om te innoveren. Hij geeft hierbij enkele voorbeelden op verschillende niveaus: in de gezondheidszorg als sector; in netwerken of ketens van zorgverleners; en binnen specifieke dienstverleners. http://www.zorgmarkt.net/files/downloads/MO2011-03-01.pdf